Pravni dokument

Uslovi korišćenja i prodaje

Poslednje ažuriranje: 6. avgust 2026. godine

1. Primena ovih uslova

Ovi Uslovi korišćenja i prodaje uređuju korišćenje Bookietots sajta, slanje porudžbina i izradu, prodaju i isporuku personalizovanih štampanih i digitalnih knjiga.

Slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali ove uslove i da ste saglasni sa odredbama koje se odnose na izabrani proizvod.

Odredbe ovih uslova ne isključuju niti ograničavaju prava potrošača koja nije moguće isključiti ili ograničiti važećim propisima.

2. Bookietots proizvodi

Bookietots izrađuje personalizovane dečje knjige u kojima se ime, izgled i određeni detalji deteta uključuju u unapred pripremljenu ili posebno izrađenu priču.

U zavisnosti od ponude, proizvod može biti:

• štampana knjiga sa mekim povezom;
• štampana knjiga sa tvrdim povezom;
• digitalna knjiga u PDF formatu;
• dodatni identični primerak prethodno izrađene knjige.

Tačan broj strana, format, vrsta poveza, cena, preporučeni uzrast i druge karakteristike prikazuju se na stranici konkretnog proizvoda ili u potvrdi porudžbine.

3. Ko može poslati porudžbinu

Porudžbinu može poslati samo punoletno i poslovno sposobno lice.

Ako porudžbina uključuje podatke ili fotografije deteta, naručilac potvrđuje da je:

• roditelj ili zakonski staratelj deteta; ili
• dobio odgovarajuću dozvolu roditelja ili zakonskog staratelja za dostavljanje podataka i fotografija.

Bookietots može odbiti ili obustaviti porudžbinu ako postoji opravdana sumnja da lice koje je poslalo fotografije nema pravo da ih koristi.

4. Slanje i potvrđivanje porudžbine

Slanje obrasca na sajtu predstavlja zahtev kupca za izradu proizvoda, ali samo po sebi ne mora predstavljati konačno prihvatanje porudžbine.

Porudžbina se smatra prihvaćenom kada Bookietots kupcu pošalje pisanu ili elektronsku potvrdu koja sadrži najmanje:

• izabrani proizvod i vrstu poveza;
• dogovoreni sadržaj personalizacije;
• ukupnu cenu i trošak dostave;
• način plaćanja;
• okvirni rok izrade i isporuke.

Bookietots može odbiti porudžbinu ako dostavljeni materijal nije odgovarajući, ako proizvod nije moguće izraditi prema zahtevu kupca, ako postoje tehničke smetnje ili ako sadržaj porudžbine krši zakon ili prava trećih lica.

5. Cene i plaćanje

Cene se prikazuju u dinarima. Konačna cena proizvoda i troškovi dostave biće prikazani ili potvrđeni pre konačnog prihvatanja porudžbine.

Trenutno planirane cene su:

• meki povez — 4.490 RSD plus troškovi dostave;
• tvrdi povez — 5.490 RSD plus troškovi dostave;
• PDF verzija — 2.500 RSD.

Ako se cena navedena na sajtu razlikuje od cene navedene u potvrdi porudžbine, kupac će o tome biti obavešten pre početka izrade i porudžbina neće biti nastavljena bez njegove saglasnosti.

Zbog personalizovane prirode proizvoda, Bookietots može zahtevati plaćanje unapred ili avans pre početka generisanja ilustracija i štampe.

6. Podaci koje dostavlja kupac

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unosi, uključujući ime deteta, padežni oblik imena, uzrast, tekst posvete, adresu i kontakt podatke.

Bookietots može ispraviti očigledne pravopisne greške, ali nije odgovoran za grešku koja je preneta iz netačnih podataka kupca i koju je kupac mogao da uoči u dostavljenom pregledu knjige.

Kupac je dužan da bez odlaganja prijavi grešku koju primeti u pregledu, a najkasnije pre nego što odobri knjigu za štampu.

7. Fotografije i kvalitet materijala

Za dobar rezultat potrebno je dostaviti jasne fotografije lica, bez jakih filtera, zamućenja, prekrivanja lica, naočara za sunce ili izrazito lošeg osvetljenja.

Ako fotografije nisu odgovarajuće, Bookietots može zatražiti dodatne fotografije. Rok izrade počinje ili se nastavlja tek kada kupac dostavi materijal koji omogućava izradu knjige.

Kupac garantuje da ima pravo da dostavi i koristi sve fotografije, tekstove i druge materijale koje šalje.

8. Ilustracije izrađene pomoću veštačke inteligencije

Personalizovane ilustracije mogu biti izrađene korišćenjem alata veštačke inteligencije, uz automatsku i ručnu obradu.

Ilustracija je umetnička interpretacija deteta i nije fotografska kopija. Moguća su manja odstupanja u crtama lica, izrazu, boji, frizuri, proporcijama, odeći ili drugim detaljima.

Bookietots nastoji da dete bude prepoznatljivo i vizuelno dosledno kroz knjigu, ali ne može garantovati potpuno identičan prikaz na svakoj ilustraciji niti apsolutnu fotografsku sličnost.

Digitalni pregled koji kupac dobija pre štampe služi upravo za proveru prihvatljivosti izgleda, teksta i ukupnog rezultata.

9. Pregled knjige i izmene

Pre slanja štampane knjige u štampu, kupcu se dostavlja digitalni pregled knjige ili reprezentativni pregled personalizovanih ilustracija.

Kupac je dužan da proveri:

• ime i način obraćanja detetu;
• tekst priče i posvete;
• izgled glavnog lika;
• redosled i sadržaj stranica;
• druge dogovorene elemente personalizacije.

Ako nije drugačije navedeno u ponudi, u cenu je uključena jedna runda razumnih manjih izmena. Manje izmene mogu obuhvatiti ispravku teksta, imena, boje odeće ili pojedinačnog detalja.

Promena kompletne priče, zamena fotografija nakon početka izrade, promena glavnog lika ili ponovno generisanje većeg broja ilustracija može predstavljati dodatnu uslugu. Kupac će o mogućoj doplati biti obavešten pre nastavka rada.

Kada kupac odobri pregled, smatra se da je odobrio izgled, tekst i personalizaciju koja je bila jasno prikazana u pregledu. Nakon odobrenja knjiga može odmah biti poslata u štampu i dalje izmene možda neće biti moguće.

Odobrenje pregleda ne oslobađa Bookietots odgovornosti za grešku koja nastane nakon odobrenja ili za nedostatak koji nije bio vidljiv u pregledu.

10. Rok izrade

Okvirni rok izrade biće naveden na sajtu ili u potvrdi porudžbine. Rok se računa od trenutka kada su ispunjeni svi potrebni uslovi:

• porudžbina je potvrđena;
• primljeni su odgovarajući podaci i fotografije;
• izvršeno je ugovoreno plaćanje ili avans;
• kupac je pravovremeno odgovorio na eventualne zahteve za dopunu.

Rok se može produžiti kada kupac kasni sa dostavljanjem materijala, zahteva dodatne izmene ili kada nastupe nepredviđene tehničke ili proizvodne okolnosti. Kupac će o značajnom kašnjenju biti obavešten.

Ako je isporuka do određenog datuma od suštinske važnosti, na primer zbog rođendana, kupac to mora navesti pre potvrde porudžbine. Rok se smatra garantovanim samo ako ga Bookietots izričito potvrdi.

11. Dostava

Štampane knjige dostavljaju se na adresu koju kupac navede. Trošak i procenjeni rok dostave prikazuju se ili potvrđuju pre prihvatanja porudžbine.

Kupac je odgovoran za tačnost adrese i kontakt podataka. Ako isporuka ne uspe zbog netačne adrese, nedostupnosti primaoca ili neopravdanog odbijanja uredne pošiljke, kupac može snositi trošak ponovnog slanja.

Bookietots ostaje odgovoran za stanje proizvoda do trenutka uredne predaje kupcu ili drugom licu koje je kupac odredio, u skladu sa važećim propisima.

12. Otkazivanje porudžbine

Kupac može zatražiti otkazivanje porudžbine pre nego što Bookietots započne personalizovanu izradu. Ako izrada još nije počela, izvršeno plaćanje biće vraćeno u skladu sa dogovorom i važećim propisima.

Nakon što je započeta izrada personalizovanih ilustracija, priprema knjige ili štampa, porudžbinu nije uvek moguće otkazati, jer se proizvod izrađuje isključivo prema zahtevima konkretnog kupca.

13. Pravo na odustanak od personalizovane knjige

Štampana Bookietots knjiga izrađuje se prema posebnim zahtevima kupca i jasno je personalizovana za određeno dete.

Zbog toga se na takvu knjigu ne primenjuje pravo na odustanak u roku od 14 dana samo zbog promene mišljenja, u skladu sa zakonskim izuzetkom koji se odnosi na robu proizvedenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu robu.

Ovaj izuzetak ne utiče na prava kupca ako je knjiga oštećena, pogrešno izrađena, nesaobrazna ugovoru ili sadrži grešku za koju je odgovoran Bookietots.

14. Digitalna PDF verzija

PDF verzija predstavlja digitalni sadržaj namenjen ličnoj i porodičnoj upotrebi kupca.

Ako kupac izričito zatraži da isporuka PDF dokumenta počne pre isteka zakonskog roka za odustanak i potvrdi da razume da time gubi pravo na odustanak nakon početka isporuke, PDF može biti dostavljen bez čekanja isteka tog roka.

Saglasnost za raniju isporuku i potvrda o gubitku prava na odustanak daju se posebnom potvrdnom radnjom prilikom poručivanja. Samo prihvatanje ovih opštih uslova ne smatra se zamenom za tu posebnu potvrdu.

Ako je dostavljeni PDF neispravan, oštećen, nepotpun ili nije saobrazan dogovorenom sadržaju, kupac ima pravo da zahteva ispravan fajl, odgovarajuću korekciju ili drugo pravo predviđeno zakonom.

15. Pravo korišćenja digitalne knjige

Kupac dobija neisključivo pravo da PDF dokument koristi za svoje lične i porodične potrebe.

Bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljeno:

• prodavati ili preprodavati PDF dokument;
• javno objavljivati kompletnu knjigu;
• deliti fajl na sajtovima, grupama ili servisima za preuzimanje;
• menjati knjigu i predstavljati izmenjenu verziju kao Bookietots proizvod;
• koristiti ilustracije ili tekst u komercijalne svrhe.

Kupac može sačuvati kopiju za ličnu upotrebu i odštampati je za potrebe svog domaćinstva, osim ako je uz proizvod izričito navedeno drugačije.

16. Oštećena ili pogrešno izrađena knjiga

Ako knjiga stigne oštećena, sa nedostajućim stranicama, značajnom štamparskom greškom ili sadržajem koji se razlikuje od odobrenog pregleda, kupac treba da nam se obrati na info@bookietots.com.

Preporučujemo da kupac pošalje fotografije knjige, ambalaže i vidljivog problema. Nedostavljanje fotografije samo po sebi ne ukida zakonska prava kupca, ali može pomoći da se zahtev brže proveri.

U zavisnosti od prirode problema, Bookietots može ponuditi:

• ispravku digitalnog fajla;
• ponovnu štampu i zamenu knjige;
• odgovarajuće umanjenje cene;
• povraćaj novca kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Manje razlike u boji između ekrana i odštampanog proizvoda mogu nastati zbog podešavanja uređaja, papira i procesa štampe. Takva odstupanja se ne smatraju nedostatkom ako su uobičajena i ne menjaju značajno izgled ili kvalitet odobrenog proizvoda.

17. Reklamacije

Reklamaciju možete poslati elektronskim putem na info@bookietots.com.

U reklamaciji navedite:

• ime i prezime kupca;
• broj ili datum porudžbine;
• opis problema;
• željeni način rešavanja;
• fotografije ili druge dokaze, kada su dostupni.

Prijem reklamacije biće potvrđen elektronskim putem. Na reklamaciju će biti odgovoreno bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema.

Prihvaćena reklamacija biće rešena u zakonskom roku, koji za ovu vrstu proizvoda po pravilu ne može biti duži od 15 dana, osim ako je produženje dozvoljeno zakonom i kupac sa njim bude saglasan.

18. Intelektualna svojina

Dizajn sajta, nazivi, logotipi, šabloni priča, tekstovi, rasporedi stranica, grafički elementi i drugi Bookietots materijali zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualne svojine.

Kupac zadržava prava koja ima na fotografijama i drugim originalnim materijalima koje je dostavio.

Dostavljanjem materijala kupac daje Bookietots-u ograničeno pravo da ih koristi samo u meri potrebnoj za izradu, korekciju, štampu, isporuku i podršku u vezi sa konkretnom porudžbinom.

Bookietots neće koristiti fotografije deteta u oglašavanju, portfoliju, na sajtu ili društvenim mrežama bez posebne saglasnosti roditelja ili staratelja.

19. Nedozvoljeni sadržaj

Nije dozvoljeno dostavljati sadržaj koji:

• krši autorska prava, privatnost ili druga prava trećih lica;
• sadrži fotografije dece za koje naručilac nema odgovarajuću dozvolu;
• je nezakonit, preteći, diskriminatoran ili neprikladan za dečji proizvod;
• pokušava da zloupotrebi, ometa ili ugrozi sajt i njegove sisteme.

Bookietots može odbiti porudžbinu koja sadrži takav materijal.

20. Dostupnost sajta

Nastojimo da sajt i proces poručivanja budu dostupni i bezbedni, ali ne garantujemo da će rad sajta u svakom trenutku biti bez prekida ili tehničkih grešaka.

Možemo privremeno ograničiti pristup radi održavanja, bezbednosne nadogradnje ili otklanjanja kvara.

21. Okolnosti van razumne kontrole

Bookietots neće se smatrati odgovornim za kašnjenje koje je neposredno izazvano okolnostima koje nije bilo moguće razumno sprečiti ili kontrolisati, kao što su prekidi rada tehničkih pružalaca, nestanak električne energije, problemi u štampariji, kašnjenje kurirske službe, elementarne nepogode ili druge vanredne okolnosti.

U takvoj situaciji kupac će biti obavešten, a Bookietots će preduzeti razumne mere da se porudžbina završi ili da se ponudi odgovarajuće rešenje.

22. Ograničenje odgovornosti

Nijedna odredba ovih uslova ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema važećem zakonu nije dozvoljeno isključiti ili ograničiti.

Bookietots nije odgovoran za posledice koje nastanu zbog:

• netačnih podataka koje je dostavio kupac;
• fotografija nedovoljnog kvaliteta, kada je kupac upozoren na problem;
• neovlašćenog dostavljanja fotografije ili sadržaja trećeg lica;
• nekompatibilnosti PDF dokumenta sa zastarelim ili neispravnim uređajem kupca;
• kašnjenja izazvanog netačnom adresom ili nedostupnošću primaoca;
• manjih umetničkih odstupanja AI ilustracija koja su bila jasno vidljiva u pregledu i koja je kupac odobrio.

Ovo ograničenje ne primenjuje se na greške, štetu ili nesaobraznost za koju je Bookietots odgovoran prema obavezujućim propisima.

23. Privatnost

Način na koji prikupljamo, koristimo, čuvamo i brišemo podatke opisan je u našoj Politici privatnosti.

24. Rešavanje sporova

U slučaju nesporazuma, kupac i Bookietots će najpre pokušati da problem reše dogovorom i neposrednom komunikacijom.

Ako reklamacija bude odbijena, kupac će biti obavešten o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora i dostupnim nadležnim telima, u skladu sa važećim propisima.

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Odredbe o nadležnosti ne utiču na obavezna prava i pravnu zaštitu koja potrošaču pripada prema važećim propisima.

25. Izmene uslova

Ovi uslovi mogu biti povremeno izmenjeni zbog promena proizvoda, procesa poslovanja ili propisa.

Na konkretnu porudžbinu primenjuje se verzija uslova koja je bila dostupna i prihvaćena u trenutku potvrđivanja te porudžbine, osim ako je kasnija izmena povoljnija za kupca ili je obavezna na osnovu zakona.

26. Kontakt

Za pitanja o ovim uslovima, porudžbinama i reklamacijama možete nam pisati na info@bookietots.com.